CÓMO PROCESAMOS SU PEDIDO
Cuando su pedido queda validado, nuestro equipo de productos de bienestar lo prepara, lo revisa y lo embala. Al entregarlo a la empresa de transporte, el paquete sigue un itinerario logístico que puede incluir varias plataformas de clasificación.
TRANSPORTISTAS INTERNACIONALES Y LOCALES
Según el destino, un transportista internacional puede confiar el paquete a un transportista local para la última etapa. El número de seguimiento puede seguir siendo el mismo o ser sustituido según los sistemas del transportista local.
TELÉFONO Y CORREO ELECTRÓNICO
Le pedimos que nos proporcione un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos para facilitar las notificaciones y la coordinación de la entrega, cuando el transportista haga uso de ellos.
APARTADOS POSTALES Y OTRAS DIRECCIONES
La entrega en ciertas direcciones (apartados postales, bases militares, lugares aislados) puede verse limitada por el transportista y las normas locales. Las opciones que aparecen durante el pago reflejan lo que realmente está disponible.
PRUEBA DE ENTREGA
El transportista puede registrar una prueba de entrega según sus procedimientos (escaneo, firma, foto). Las condiciones varían según la zona y las reglas operativas locales.
SOPORTE TRAS EL ENVÍO
Si detecta alguna anomalía, contacte con nuestro servicio de atención al cliente y facilite los detalles de su pedido. Le ayudaremos a encontrar la mejor vía de solución según el caso.